RGPD

Vue d'ensemble de la politique

La présente page décrit les principes appliqués à la protection des données personnelles et les mesures mises en œuvre afin de respecter les exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Nous accordons une attention particulière au respect de la vie privée, à la sécurité des informations personnelles et à la transparence des traitements réalisés dans le cadre de l’utilisation de halianeth.com et des services proposés.

Cette page complète notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Elle présente plus particulièrement les principes de conformité au RGPD, les bases juridiques applicables et les droits dont vous disposez.

Notre engagement en matière de protection des données

La protection des données personnelles constitue un élément important de notre relation avec les visiteurs et les clients.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière :

licite, en nous appuyant sur une base juridique appropriée ;
loyale, en évitant toute utilisation incompatible avec les attentes légitimes des personnes concernées ;
transparente, en fournissant des informations claires sur les traitements réalisés ;
proportionnée, en limitant la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies ;
sécurisée, en mettant en œuvre des mesures adaptées aux risques liés aux traitements.

Nous veillons à respecter la vie privée des utilisateurs et à prendre en compte la protection des données personnelles lors de l’organisation, de l’utilisation et de l’évolution des services proposés.

Nos pratiques sont conçues pour être conformes au Règlement (UE) 2016/679, au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

Champ d’application du RGPD

La présente page s’applique aux personnes dont les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de l’utilisation du site ou des services proposés.

Elle concerne notamment :

les visiteurs du site ;
les utilisateurs disposant d’un compte, lorsqu’une fonctionnalité d’inscription ou de compte est disponible ;
les personnes qui passent une commande ;
les personnes qui contactent le service client ;
les personnes qui transmettent une demande, une question, un avis ou toute autre communication.

Les traitements peuvent intervenir à différentes étapes, notamment lors de la navigation sur le site, de la création éventuelle d’un compte, de la préparation d’une commande, du paiement, de la livraison, du suivi après achat ou d’une prise de contact.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives à la protection des données présentées dans cette page ainsi que dans les documents associés.

La présente information ne limite pas les droits qui vous sont reconnus par les dispositions légales et réglementaires applicables.

Données personnelles traitées

Selon votre utilisation du site et les services sollicités, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.

Ces données peuvent notamment comprendre :

Informations d’identification

nom et, le cas échéant, prénom ;
informations nécessaires à l’identification d’une commande ou d’une demande.

Coordonnées

adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
autres coordonnées communiquées lorsque cela est nécessaire au traitement d’une demande.

Informations relatives aux commandes

numéro de commande ;
articles commandés ;
montant et informations relatives à la transaction ;
informations nécessaires à la préparation et au suivi de la commande ;
données relatives à la livraison, au retour, au remboursement ou au service après-vente.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires, telles que le numéro complet de la carte ou les données de sécurité associées.

Les informations liées au paiement peuvent inclure les éléments nécessaires à la confirmation, au suivi ou au traitement de la transaction, dans les limites applicables.

Communications avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations contenues dans vos messages, ainsi que les éléments nécessaires au suivi de votre demande.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

le contenu de votre demande ;
les échanges intervenus ;
les documents ou photographies transmis ;
les informations utiles à la résolution d’un problème ou au traitement d’une réclamation.

Données liées à l’utilisation du site

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix, certaines données techniques ou de navigation peuvent être traitées, notamment :

des informations relatives à la consultation des pages ;
des données techniques liées à l’appareil ou au navigateur ;
des informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
des données statistiques ou d’utilisation, lorsque les conditions applicables sont réunies.

Informations relatives aux cookies

Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.

Les informations susceptibles d’être collectées par ces technologies sont traitées conformément à notre Politique relative aux cookies et aux choix exprimés par les utilisateurs lorsque leur consentement est requis.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

Principes du traitement des données

Les traitements de données personnelles sont organisés conformément aux principes fondamentaux prévus par le RGPD.

Licéité

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée.

Les données ne sont pas utilisées sans fondement légal ou dans des conditions contraires aux règles applicables.

Équité

Les traitements sont réalisés de manière loyale, en tenant compte des droits, des intérêts et des attentes raisonnables des personnes concernées.

Nous évitons les pratiques susceptibles d’entraîner une utilisation injustifiée ou trompeuse des données.

Transparence

Nous cherchons à fournir des informations claires et compréhensibles concernant :

les données susceptibles d’être traitées ;
les finalités des traitements ;
les bases juridiques applicables ;
les catégories de destinataires ;
les durées de conservation ;
les droits des personnes concernées.

Minimisation des données

Nous limitons la collecte et l’utilisation des données aux informations adéquates, pertinentes et nécessaires à la réalisation des finalités déterminées.

Lorsque certaines informations ne sont pas nécessaires, elles ne doivent pas être demandées ou utilisées sans justification.

Exactitude

Nous nous efforçons de maintenir les données personnelles exactes et, lorsque cela est nécessaire, à jour.

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes conformément aux droits prévus par les règles applicables.

Limitation de la conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment.

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.

Intégrité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre :

les accès non autorisés ;
les divulgations non autorisées ;
les modifications injustifiées ;
la perte ;
la destruction accidentelle ;
les utilisations contraires aux finalités prévues.

Responsabilité

Nous veillons à organiser les traitements de manière à pouvoir démontrer le respect des principes applicables.

La protection des données est prise en compte dans l’organisation des services et dans l’évolution des pratiques relatives au traitement des informations personnelles.

Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’une base juridique prévue par le RGPD est applicable.

Selon la nature du traitement, les bases juridiques peuvent notamment être les suivantes.

Consentement

Votre consentement peut être demandé lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains traitements facultatifs ou pour l’utilisation de certaines catégories de cookies.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour :

traiter et confirmer une commande ;
préparer les articles commandés ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de la commande ;
gérer les retours, les remboursements et les demandes après achat ;
fournir les services demandés.

Dans ces situations, le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations prévues par les règles françaises ou européennes applicables.

Ces obligations peuvent notamment concerner la conservation de certains documents, les obligations comptables, la gestion des demandes relatives aux droits des personnes ou le respect d’autres exigences légales.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur un intérêt légitime, lorsque cet intérêt est compatible avec les droits et libertés des personnes concernées.

Cela peut notamment concerner :

la sécurité du site ;
la prévention des utilisations abusives ou frauduleuses ;
la protection des systèmes et des services ;
l’amélioration du fonctionnement du site ;
la gestion et la défense de droits en cas de litige.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous tenons compte de la nature du traitement, de sa nécessité et de ses conséquences potentielles pour les personnes concernées.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir, lorsque les conditions sont réunies, des informations sur ces traitements ainsi qu’une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes et le complément de données incomplètes.

Il est important de nous signaler toute modification susceptible d’avoir une incidence sur le traitement d’une commande, une livraison ou une demande en cours.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation légale, la constatation, l’exercice ou la défense de droits, ou un autre motif prévu par les règles applicables le justifie.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

La limitation peut notamment être applicable lorsqu’une donnée est contestée, lorsqu’un traitement est considéré comme illicite ou lorsqu’une demande nécessite une vérification.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou réalisés dans le cadre d’une mission d’intérêt public.

Lorsque l’opposition est justifiée, le traitement concerné cesse, sauf si des motifs légitimes et impérieux ou d’autres dispositions applicables permettent sa poursuite.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander la transmission directe de ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (« CNIL »).

Vous pouvez également disposer d’autres voies de recours prévues par les dispositions applicables.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@halianeth.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à :

préciser le droit que vous souhaitez exercer ;
décrire clairement votre demande ;
indiquer les informations permettant d’identifier les données ou le traitement concerné ;
utiliser, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail associée à votre commande ou à votre demande.

Une vérification raisonnable de l’identité peut être effectuée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données et d’éviter toute communication à une personne non autorisée.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par les règles applicables.

En principe, une réponse est apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Dans ce cas, vous serez informé de la prolongation et de ses motifs dans le délai applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre les risques d’accès, d’utilisation, de divulgation, de modification, de perte ou de destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent notamment viser à :

limiter l’accès aux données aux personnes ou aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions ;
protéger les échanges d’informations ;
sécuriser les fonctionnalités du site ;
prévenir les accès non autorisés ;
réduire les risques de perte ou d’altération des données ;
encadrer l’utilisation des données par les prestataires intervenant dans la fourniture des services.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données, aux finalités des traitements et aux risques raisonnablement identifiés.

Nous cherchons à évaluer et à améliorer régulièrement les mesures appliquées afin de tenir compte de l’évolution des services, des technologies et des risques.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de mettre en œuvre des mesures appropriées afin de réduire les risques et de protéger les informations personnelles.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, au traitement d’une commande, au respect d’une obligation légale ou à la protection de nos droits.

Selon les situations, les données peuvent être partagées avec :

des prestataires de services de paiement, afin de traiter et de sécuriser les transactions ;
des prestataires de transport et de livraison, afin de préparer, acheminer et suivre les commandes ;
des prestataires techniques, afin d’assurer l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité des services ;
des autorités administratives, judiciaires ou autres organismes compétents, lorsqu’une obligation légale ou une demande valable l’exige.

Les destinataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et conformément aux règles applicables.

Lorsque des prestataires interviennent pour notre compte, les conditions de traitement des données sont encadrées selon les exigences applicables.

Les données ne sont pas partagées à des fins de vente ou de commercialisation non autorisée.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée applicable peut varier selon :

la nature des données ;
la finalité du traitement ;
la durée de la relation avec l’utilisateur ou le client ;
les obligations légales ou réglementaires ;
les délais nécessaires à la gestion d’un litige ou à la défense de droits ;
les exigences applicables en matière comptable, fiscale ou administrative.

À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la loi l’autorise ou l’exige, archivées avec des mesures de protection appropriées.

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sauf lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime justifie une conservation supplémentaire.

Les informations relatives aux cookies sont conservées conformément aux règles applicables et aux indications présentées dans notre Politique relative aux cookies.

Mise à jour de cette politique

La présente page peut être mise à jour afin de tenir compte :

des évolutions légales ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
des changements apportés au site ;
de l’évolution des services et des fonctionnalités ;
de l’adaptation de nos pratiques en matière de protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication, sauf indication contraire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Lorsqu’une mise à jour importante nécessite une information complémentaire ou une nouvelle action de votre part, les mesures appropriées seront prises conformément aux règles applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’application du RGPD ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1924 Bramblewood Dr, Saint Cloud, FL 34769, États-Unis
Téléphone: +1 (407) 632-1849
Adresse e-mail: contact@halianeth.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)