Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site halianeth.com et des services proposés pour les commandes livrées en France.

Nous accordons une attention particulière à la protection de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter les informations vous concernant de manière loyale, transparente et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

La présente politique s’applique sous réserve des dispositions légales impératives en vigueur.

Champ d’application

La présente politique s’applique aux visiteurs du site ainsi qu’aux clients qui utilisent nos services, passent une commande, demandent une livraison, contactent notre service client ou interagissent avec nous par tout autre moyen.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

consultez ou naviguez sur le site ;
créez ou utilisez un espace client, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
ajoutez des articles à votre panier ou passez une commande ;
effectuez un paiement ;
demandez la livraison d’un article en France ;
contactez notre service client ;
formulez une demande relative à une commande, un retour ou un remboursement ;
acceptez, refusez ou gérez vos préférences relatives aux cookies ;
utilisez toute autre fonctionnalité disponible sur le site.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, celui-ci est recueilli séparément selon les modalités prévues à cet effet.

La présente politique ne s’applique pas aux sites, services ou contenus exploités par des tiers auxquels le site pourrait renvoyer. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site et les services demandés.

Données d’identité

Ces données peuvent comprendre :

votre nom ;
votre prénom, lorsqu’il est demandé ;
les informations d’identification communiquées dans le cadre d’une commande ou d’une demande.

Coordonnées

Nous pouvons collecter :

votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation, lorsqu’elle est différente.

Ces informations sont notamment nécessaires pour traiter votre commande, organiser la livraison et vous contacter au sujet de vos achats ou de vos demandes.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations liées à vos achats, notamment :

le numéro de commande ;
les articles commandés ;
les quantités ;
les prix et montants associés ;
les informations relatives à la livraison ;
le statut de la commande ;
les demandes de retour, d’annulation ou de remboursement ;
les échanges liés au suivi de votre commande.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont gérées par les prestataires concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.

Nous pouvons toutefois recevoir ou conserver certaines informations liées au paiement, telles que son statut, sa date, son montant, une référence de transaction ou les informations nécessaires à la gestion comptable et au suivi de la commande.

Communications avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous transmettez, notamment :

le contenu de vos messages ;
les informations relatives à votre demande ;
les pièces jointes ou photographies éventuellement fournies ;
les échanges nécessaires au traitement et au suivi de votre dossier.

Données de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques et relatives à votre navigation peuvent être collectées, notamment :

votre adresse IP ;
le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
certaines informations techniques relatives à votre connexion ;
les pages consultées ;
les actions effectuées sur le site ;
la date et l’heure de votre navigation ;
les identifiants de cookies ou technologies similaires, lorsque cela est applicable.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer ses performances, comprendre son utilisation et renforcer sa sécurité.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier pouvant être enregistré sur votre appareil lors de votre consultation du site. Il permet notamment de reconnaître certaines informations liées à votre navigation et de faciliter l’utilisation des fonctionnalités proposées.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

assurer le fonctionnement normal du site ;
permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités essentielles ;
mémoriser certaines préférences ;
améliorer votre expérience de navigation ;
faciliter la navigation et l’utilisation du site ;
réaliser des mesures d’audience et des analyses statistiques ;
détecter les activités inhabituelles et renforcer la sécurité.

Gestion de vos préférences

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés à partir de l’outil de gestion des cookies mis à votre disposition.

Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.

Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur afin de :

accepter certains cookies ;
refuser certains cookies ;
supprimer les cookies déjà enregistrés ;
être informé avant l’enregistrement d’un cookie.

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou limiter la qualité de votre expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet. Les autres cookies sont soumis aux règles de consentement applicables.

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et leur nature. Elle est déterminée de manière proportionnée et conformément aux règles applicables.

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Nous pouvons notamment utiliser vos données pour :

créer, enregistrer et traiter votre commande ;
vérifier et confirmer les informations liées à votre achat ;
traiter votre paiement par l’intermédiaire du prestataire concerné ;
préparer et organiser la livraison de vos articles en France ;
vous communiquer les informations relatives au suivi de votre commande ;
répondre à vos demandes et vous fournir une assistance ;
traiter les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;
assurer le suivi après-vente ;
gérer les réclamations et résoudre les éventuels litiges ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie du site ;
réaliser des analyses statistiques relatives à l’utilisation du site ;
prévenir, détecter et traiter les activités frauduleuses ou les utilisations abusives ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables ;
protéger nos droits et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Partage des informations

Vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, au respect d’une obligation légale ou à la protection de nos droits.

Selon les besoins, certaines données peuvent être partagées avec :

les prestataires de paiement, afin de traiter et de sécuriser les transactions ;
les prestataires de transport et de livraison, afin d’acheminer les commandes et d’assurer leur suivi ;
les prestataires informatiques et techniques participant à l’hébergement, à la maintenance, à la sécurité ou au fonctionnement du site ;
les prestataires intervenant dans la gestion des services nécessaires au traitement des commandes ou des demandes ;
les autorités administratives, judiciaires ou autres organismes compétents lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement valable est présentée.

Les destinataires concernés ne peuvent traiter les données qui leur sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés, au respect de leurs obligations ou à la réalisation des finalités autorisées.

Lorsque des prestataires interviennent pour notre compte, des mesures appropriées peuvent être mises en place afin d’encadrer le traitement des données et de veiller au respect des exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la réglementation applicable.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée nécessaire à l’exécution de la commande ;
des obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
des délais de prescription ;
de la nécessité de prévenir ou de traiter un litige ;
de l’existence d’une demande d’exercice de droits.

Les données liées aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées lorsque cela est requis pour satisfaire aux obligations applicables ou permettre la gestion d’éventuelles réclamations.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi du dossier, sous réserve des obligations légales ou des besoins liés à la défense de droits.

Les données de navigation sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les cookies sont conservés pendant des durées variables selon leur fonction. Les périodes applicables sont déterminées de manière raisonnable et conformément aux règles en vigueur.

À l’issue des durées applicables, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la protection de droits.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

la limitation de l’accès aux données aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin ;
l’utilisation de dispositifs de sécurité adaptés ;
la protection des systèmes et des échanges de données ;
la mise en place de mesures destinées à prévenir les accès ou utilisations non autorisés ;
l’adaptation des mesures de sécurité en fonction de la nature des données et des risques identifiés.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à protéger vos identifiants, vos appareils et les informations utilisées pour accéder aux services en ligne.

Nous appliquons les principes de transparence, de limitation des finalités et de minimisation des données. Nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires aux services proposés et aux finalités indiquées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci est recueilli selon les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Vous pouvez également gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment par l’intermédiaire des outils disponibles sur le site ou des paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir des informations sur ces traitements ainsi qu’une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou pour tout autre motif prévu par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ou lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la portabilité des données

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant sa prise d’effet.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@halianeth.com

Afin de permettre le traitement de votre demande et de protéger vos informations, nous pouvons vous demander des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé lorsque la réglementation le permet, notamment en raison de la complexité ou du nombre de demandes.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles sont réalisés sur l’une ou plusieurs des bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données.

Selon la nature du traitement, les bases juridiques peuvent être les suivantes :

Consentement

Votre consentement peut être utilisé lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines catégories de cookies ou pour d’autres traitements nécessitant une autorisation préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation.

Exécution du contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
traiter votre paiement ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de vos achats ;
fournir le service client et le service après-vente ;
exécuter les obligations liées à la relation contractuelle.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou réglementaires applicables.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite d’intérêts légitimes, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
améliorer les services et l’expérience de navigation ;
protéger nos droits ;
gérer les réclamations et les litiges.

Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, nous veillons à prendre en compte vos droits et libertés et à mettre en place des mesures appropriées.

Les traitements de données effectués dans le cadre du site sont réalisés conformément :

au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, également appelé « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD » ;
aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles ;
aux autres textes et réglementations applicables en France.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, de sécurité ou de gestion des services peuvent être établis en dehors de la France ou traiter des données depuis d’autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons, lorsque cela est nécessaire, à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

Ces garanties peuvent notamment comprendre :

une décision d’adéquation reconnue par les autorités compétentes ;
la mise en place de clauses contractuelles appropriées ;
toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert particulier, dans les limites prévues par la loi.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

de l’évolution des dispositions légales ou réglementaires ;
des recommandations ou exigences des autorités compétentes ;
des changements apportés aux services ou aux fonctionnalités du site ;
de l’évolution des pratiques relatives à la protection des données.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication, sauf indication contraire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1924 Bramblewood Dr, Saint Cloud, FL 34769, États-Unis
Téléphone: +1 (407) 632-1849
Adresse e-mail: contact@halianeth.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour les demandes relatives à vos données personnelles, afin de faciliter leur identification, leur suivi et leur traitement.